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La Autoridad de los Servicios Públicos (ASEP) ha marcado un hito importante en su gestión administrativa al celebrar la primera reunión de su Consejo de Administración. Este encuentro no solo simboliza el inicio de una nueva etapa de coordinación institucional, sino que establece la hoja de ruta clara para la transformación de los servicios básicos en el país, enfocándose directamente en las necesidades del usuario panameño.
Estrategias de la ASEP para un servicio público eficiente
Durante esta sesión inaugural, la administradora general de la ASEP, Zelmar Rodríguez Crespo, junto a su equipo directivo, presentó un ambicioso plan de trabajo compuesto por nueve proyectos fundamentales. Estas iniciativas están diseñadas para ejecutarse con miras al año 2026, buscando subsanar las deficiencias históricas en la regulación y supervisión de sectores críticos como la electricidad, el agua potable y las telecomunicaciones.
La visión planteada por la administración actual no se limita a la fiscalización tradicional. El objetivo principal es robustecer el marco regulatorio para que las empresas prestadoras cumplan con estándares de calidad superiores. Al fortalecer la capacidad técnica y operativa de la institución, se espera que los ciudadanos perciban una mejora tangible en la continuidad y eficiencia de los servicios que reciben diariamente.
Nueve pilares para el año 2026
Aunque los detalles técnicos de cada proyecto se irán desglosando en los próximos meses, la estrategia se centra en la modernización tecnológica y la optimización de los procesos de atención al cliente. La planificación para 2026 contempla la implementación de herramientas digitales que permitan una vigilancia en tiempo real, facilitando una respuesta más ágil ante las incidencias reportadas por los consumidores.
Un equipo multidisciplinario al frente de la regulación
El éxito de estos proyectos depende de una colaboración interinstitucional sólida. En este sentido, la reunión contó con la participación estratégica de figuras clave del gabinete gubernamental, incluyendo a los ministros Juan Carlos Orillac y Julio Moltó, así como al viceministro de Finanzas, Fausto Fernández. La presencia del Dr. Eduardo Ortega y el Ing. Alex Arroyo, quien preside el Consejo, refuerza el respaldo técnico y político a la gestión de la ASEP.
Esta sinergia entre el Ministerio de la Presidencia, el Ministerio de Comercio e Industrias y la autoridad reguladora asegura que los proyectos cuenten con el sustento financiero y legal necesario para su viabilidad. Bajo el liderazgo de Rodríguez Crespo y el acompañamiento del director ejecutivo Alexis Ortega, la entidad se prepara para un ciclo de renovación que prioriza, por encima de todo, el bienestar y la defensa de los derechos de los usuarios en todo el territorio nacional.
