Acodeco atendió 234 quejas de consumidores por más de 3 millones de balboas en agosto

Redacción PNN 13/09/2023

La falta de información, incumplimiento de garantía, resolución de contrato y cláusulas abusivas, son los principales motivos de las quejas presentadas por diferentes consumidores ante la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) durante agosto del presente año.

Según registros del tablero de quejas de la Acodeco, por la falta de información se presentaron 60 casos por un valor total de B/.97,063.77; mientras que por incumplimiento de garantía se registran 48 quejas por un monto de B/.455,971.20; la resolución de contrato, 31 por B/.20,016.48; cláusulas abusivas, 29 reclamos por B/.1,997,826.07 (es la causa con mayor suma).

También se presentaron 29 quejas por incumplimiento de servicio por B/.33,693.61; 7 por vicios ocultos, B/.383,033.63; 7 incumplimientos de contrato, B/.152,783.46; 5 casos por custodia del bien por B/.8,416.86; 5 cobros indebidos, B/.689.01; 4 por devolución de dinero, B/.311,896.22, entre otros motivos.

En total, fueron 234 quejas presentadas en el mes pasado, por un monto total de B/.3,521.191.91.

Por cantidad de reclamaciones y por actividad, las funerarias ocuparon el primer lugar con 41 casos por B/.20,539.00; seguidas de 37 quejas contra inmobiliarias por B/,3,166.047.10; 18 por televisión por cable (B/.669.51); 12 ventas de celulares (B/.4.461.41); 11 quejas contra talleres de reparación de autos (B/.21,033.87); 10 contra hoteles o planes vacacionales por B/.30,176.99, entre otras.

La información completa sobre quejas puede ser visualizada en https://acodeco.gob.pa/inicio/ haciendo clic en «Tablero de Quejas».