Amazon Recorta 14,000 Empleos Corporativos Mientras Acelera la Inversión en Inteligencia Artificial

Redacción PNN 28/10/2025

Amazon anunció el recorte de aproximadamente 14,000 empleos corporativos, una medida que se produce en medio de una creciente inversión en inteligencia artificial y una estrategia general de reducción de costos. La noticia, que impacta a cerca del 4% de su fuerza laboral corporativa, representa el mayor ajuste de personal desde 2023, cuando la compañía eliminó 27,000 puestos de trabajo.

Beth Galetti, Vicepresidenta Senior de Experiencia de Personas y Tecnología en Amazon, comunicó a los empleados que los equipos e individuos afectados serán notificados a partir del martes. Se les ofrecerá un período de 90 días para buscar nuevas oportunidades dentro de la empresa. Aquellos que no encuentren una nueva posición o que decidan no buscarla, recibirán apoyo transicional, incluyendo indemnización por despido, servicios de recolocación y beneficios de seguro médico.

Con aproximadamente 350,000 empleados corporativos y una fuerza laboral total de alrededor de 1.56 millones, Amazon experimentó un crecimiento significativo durante la pandemia, impulsado por el aumento del gasto en línea. Sin embargo, en los años siguientes, tanto las grandes tecnológicas como las empresas minoristas han realizado recortes de personal para ajustar sus gastos.

El CEO de Amazon, Andy Jassy, quien asumió el cargo en 2021, ha buscado agresivamente reducir costos. En junio, anticipó que la inteligencia artificial generativa reduciría la fuerza laboral corporativa de Amazon en los próximos años. Jassy mencionó que Amazon tiene más de 1,000 servicios y aplicaciones de IA generativa en desarrollo o ya construidas, pero que esta cifra representa solo una «pequeña fracción» de lo que planea construir.

Este movimiento estratégico hacia la IA se evidencia también en las recientes inversiones de Amazon. Desde principios de 2024, la compañía ha comprometido aproximadamente $10 mil millones en proyectos de centros de datos en Mississippi, Indiana, Ohio y Carolina del Norte, buscando fortalecer su infraestructura y competir con otros gigantes tecnológicos como OpenAI, Google, Microsoft y Meta.

En una conferencia telefónica con analistas de la industria en mayo, Jassy destacó el enorme potencial de crecimiento del negocio de Amazon Web Services (AWS). «Si crees que tu misión es hacer la vida de los clientes más fácil y mejor cada día, y crees que cada experiencia del cliente será reinventada con IA, vas a invertir muy agresivamente en IA, y eso es lo que estamos haciendo», afirmó.

Neil Saunders, director gerente de GlobalData, describió los despidos como una «limpieza profunda de la fuerza laboral corporativa de Amazon». Aunque reconoció que Amazon está operando desde una posición de fortaleza, con un buen crecimiento y potencial de expansión, también señaló que la empresa no es inmune a factores externos, como el endurecimiento de los mercados globales y el aumento de los costos subyacentes.

«Necesita actuar si quiere continuar con un buen desempeño final. Esto es especialmente cierto dada la cantidad de inversión que la compañía está realizando en áreas como la logística y la IA. En cierto modo, este es un punto de inflexión que se aleja del capital humano hacia la infraestructura tecnológica», concluyó Saunders.

Amazon publicará sus resultados financieros trimestrales el jueves. En su trimestre más reciente, la compañía reportó un crecimiento del 17.5% para su brazo de computación en la nube, Amazon Web Services.