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Resumen: El programa de bancarización en Cuba, lanzado hace tres años para modernizar la economía, enfrenta hoy un colapso operativo que afecta directamente a los sectores más vulnerables. Con más de 1,7 millones de jubilados recibiendo pensiones inferiores a 10 dólares, la escasez crónica de efectivo y la brecha tecnológica han convertido las operaciones financieras cotidianas en una lucha de supervivencia. Mientras las autoridades culpan a los privados por la retención de dinero, la realidad en las calles revela un sistema bancario incapaz de responder a las necesidades básicas de la población, forzando la aparición de mercados informales con comisiones abusivas.
La bancarización en Cuba no es solo un ajuste técnico; es el escenario donde la crisis económica toca fondo. En el centro de este fenómeno encontramos a los jubilados, quienes, sin acceso a smartphones o formación digital, son arrojados a un sistema de cajeros automáticos vacíos y sucursales colapsadas desde la madrugada.
La trampa de la falta de liquidez
El problema es estructural. Cuando el Banco de Crédito y Comercio (Bandec) argumenta que el dinero está «retenido» en el sector privado, ignora el síntoma real: la desconfianza sistémica. Si el ciudadano no puede retirar su dinero cuando lo necesita, el sistema pierde su propósito fundamental de custodia.
La respuesta oficial ha sido el castigo, no la solución. Con miles de multas aplicadas a negocios, el régimen intenta forzar una digitalización que la infraestructura actual no puede sostener. La realidad es que, en provincias como Pinar del Río, apenas una de cada diez operaciones se realiza de forma digital.
La brecha generacional y tecnológica
La digitalización falló al ignorar a los más ancianos. Arturo Chang, un periodista jubilado, resume el absurdo: el banco le entrega efectivo que luego ningún comercio acepta. Es un círculo vicioso de desabastecimiento donde el eslabón más débil es siempre el ciudadano de a pie.
- Cajeros fuera de servicio: En La Habana, más de la mitad de la red de cajeros es inoperante.
- Mercado paralelo: La escasez ha creado un sector informal donde convertir transferencias en efectivo cuesta hasta un 50% de comisión.
- Resistencia comercial: Los negocios rechazan el pago digital por la inestabilidad de la conexión y la falta de liquidez para sus propias reposiciones.
¿Existe salida a la crisis del efectivo?
El gobierno ha intentado lanzar medidas desesperadas, incluyendo la autorización de banca privada, pero los resultados siguen siendo inciertos. La confianza no se decreta, se construye con estabilidad. Mientras la inflación siga devorando las pensiones, cualquier intento de bancarización será visto como una medida de control y no como una mejora en el servicio.
La pregunta que queda en el aire es si el sistema bancario podrá recuperar la credibilidad antes de que la economía informal termine por absorber la totalidad de las transacciones diarias.
Preguntas Frecuentes sobre Cuba
¿Por qué los jubilados cubanos sufren más la bancarización?
La falta de dispositivos móviles y la escasa conectividad les impide usar plataformas digitales, obligándolos a depender de cajeros automáticos que casi nunca tienen dinero.
¿Qué es el mercado de extracción de efectivo «al por ciento»?
Es una red informal donde personas con acceso a efectivo cobran comisiones abusivas de hasta el 50% por cambiar transferencias bancarias por billetes físicos.
¿Es efectiva la bancarización en el contexto actual de la isla?
No, ya que la infraestructura tecnológica es deficiente y la desconfianza en el sistema financiero estatal provoca que el efectivo circule fuera de los cauces oficiales.
