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Continuidad del servicio de telefonía bajo la gestión de la AIG
El Consejo de Gabinete ha formalizado la Resolución N°1-26, mediante la cual se autoriza a la Autoridad Nacional para la Innovación Gubernamental (AIG) a suscribir una adenda para extender el contrato de telefonía fija en las instituciones del Estado. Esta medida busca evitar interrupciones en la comunicación oficial y asegurar que las herramientas tecnológicas sigan al servicio de la administración pública y la ciudadanía.
La extensión contractual tendrá una vigencia de 24 meses, comprendidos entre el 1 de enero de 2026 y el 31 de diciembre de 2027. Según los informes técnicos, esta decisión otorga a la AIG el margen de maniobra necesario para estructurar y ejecutar un nuevo proceso de licitación pública, garantizando que el cambio de proveedor, de producirse, se realice bajo estándares de eficiencia y modernización.
Alcance nacional y servicios de emergencia de la AIG
El impacto de esta prórroga es significativo para la operatividad diaria del país. Actualmente, el servicio de telefonía fija alcanza más de 7,000 puntos estratégicos en todo el territorio nacional. Esta red soporta las comunicaciones de 89,611 usuarios distribuidos en entidades públicas, dependencias regionales y gobiernos locales, permitiendo que la burocracia estatal mantenga sus canales de atención abiertos.
Uno de los puntos más críticos de esta resolución es la salvaguarda de las líneas de interés social. La infraestructura gestionada por la AIG permite el funcionamiento ininterrumpido de números vitales como el 103 para los Bomberos, el 104 de la Policía Nacional, el 311 para Atención Ciudadana y el 911 del Sistema Único de Manejo de Emergencias (SUME). La interrupción de estos servicios representaría un riesgo directo para la seguridad y salud de la población.
Justificación técnica y futuro de la licitación
La resolución administrativa sustenta que la decisión se tomó tras una evaluación exhaustiva de las necesidades de conectividad del Estado. Se consideró que el operador actual ha realizado inversiones de capital importantes en la infraestructura existente, lo que justifica la extensión mientras se prepara el nuevo pliego de cargos.
Este periodo de dos años permitirá a la AIG fomentar la participación competitiva de diversos operadores de telecomunicaciones en el futuro proceso de selección. El objetivo final es no solo mantener la voz fija, sino mejorar las funcionalidades técnicas y la integración de nuevas tecnologías en la red gubernamental, asegurando que el Estado panameño cuente con herramientas de comunicación de vanguardia.
